人工智能在电子商务中的未来是什么?

最近几天,我们看到Facebook Apps Managers尝试了Bots,它们不仅以最令人惊讶的方式与您交谈,而且还帮助您获得所需的产品,而无需花费太多精力。 在亚马逊上,零售商的首要任务之一就是弄清楚如何在亚马逊上获得优势。 为此,许多零售商试图通过创建高度策划的体验来区分自己,这些体验将店内购物的个人感觉与在线门户网站的便利性相结合。 这些个性化的在线体验由人工智能(AI)提供支持。 这项技术使电子商务网站能够推荐特别适合购物者的产品,并使人们能够使用会话语言或图像来搜索产品,就好像他们正在与一个人进行互动一样。 使用AI来个性化客户旅程可能是零售商的巨大增值。 根据波士顿咨询集团(BCG)的一份报告,已经实施个性化策略的零售商的销售收益增长了6-10%,比其他零售商快两到三倍。 数字原生零售商通过使用AI创建高度策划的体验,为客户的旅程设定了新的标准。 这使他们能够满足消费者与移动应用和网站互动的愿望,就像他们与店内销售代表一样。 通过在电子商务纯粹剧中模仿AI的使用,砖瓦和迫击炮可以实现类似的个性化水平。 AI可用于提供个性化网站,定制产品推荐,更相关的产品搜索结果,以及即时有用的客户服务。 但是,人工智能的采用存在一些障碍,可能会使实施变得困难。 总的来说,这些障碍源于传统零售商系统和组织结构的普遍毫无准备,以处理人工智能解决方案需要有效的大量数据。 对于许多零售商而言,成功利用AI需要与第三方合作。 由于存在障碍,采用内部策略可能极其昂贵且困难。 这导致人工智能商务初创公司的崛起,这可以提供一种更具成本效益的方法来改造客户体验。…