小企业的信任和诚信因素有多重要?
小企业的信任和诚信不仅重要…… 这是一切! 这是唯一的事! 说实话,如果你在这个时代拥有一家小企业,并且没有信任或尊重你的客户,那么你的日子已经屈指可数了。 这就是现实! 在本地小企业中建立客户忠诚度的提示有哪些? 商业101:人们与他们认识,喜欢和信任的人做生意。 技术改变了该声明的范围,这就是为什么小企业与客户建立关系比以往任何时候都重要。 他们通过建立信任和暗示诚信来实现这一目标。 自工业革命以来,在当前的数字和技术进步中更是如此,生产者和消费者之间的“差距”已经大大扩大。 当地店主和邻居买家曾经普遍存在的社区关系已不再相同 – 我们永远不知道是谁制作了我们的枕头,背包,甚至是我们的牛奶,所有这些都是我们在大型零售店购买的沃尔玛。 此外,当我们通过亚马逊在线经销商购买各种商品时,即使是“你好,你怎么样”的互动也消失了。 然而,最近的消费者行为研究表明,在最友好的水平上与客户建立联系具有重要价值。 例如,星巴克在过去十年中成功建立了他们的咖啡帝国,要求员工询问客户的名字,并将其写在杯子上。 苹果商店允许其店员在地板上自由漫步,使用手机充当收银员,与客户单独会面和问候。 所有这些努力都与通过投资与客户的可持续关系来建立一个强大而真实的品牌密切相关。…